ALLGEMEINE VERKAUFS- UND ABONNEMENTBEDINGUNGEN – 02/2025
Lashile Beauty – Allgemeine Geschäftsbedingungen (Version Februar 2025)
Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Produkte auf der Website lashilebeauty.com bestellen. Mit Ihrer Bestellung auf der Website lashilebeauty.com erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.
INHALT
1. Geltungsbereich und vorvertragliche Informationen
2. Warnhinweise
3. Bestellungen
4. Abonnements
5. Preise
6. Zahlungsbedingungen
7. Lieferungen
8. Gewährleistungen
9. Eigentumsübergang
10. Widerrufsrecht
11. Geistiges Eigentum
12. Personenbezogene Daten
13. Cookies
14. Sonstiges
15. Erweiterte Herstellerhaftung (EPR)
16. Reklamationen
17. Streitigkeiten – Anwendbares Recht
18. Vorvertragliche Informationen – Kundenakzeptanz
1. Geltungsbereich und vorvertragliche Informationen
1.1. Die Kontaktdaten von Lashilé Beauty Full Store Unlimited (das „Unternehmen“) lauten wie folgt:
Lashilé Beauty Full Store Unlimited ist eine vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 20.000 €, eingetragen im Handelsregister Marseille unter der Nummer 833 464 167.
Sitz:
SAS FULL STORE UNLIMITED – 148 TRAVERSE DE LA MARTINE – PARC TERTIAIRE DE LA VERRERIE – BAT B2 – 13011 MARSEILLE • FRANKREICH
Telefon: +33 (0)4 91 03 91 85 (Montag bis Freitag, 9:30 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 17:00 Uhr)
E-Mail: info@lashilebeauty.com
USt-IdNr.: FR39 833 464 167
1.2. Geltungsbereich: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „Bedingungen“) gelten nur unter folgenden Voraussetzungen:
Verkäufe an Privatpersonen, d. h. natürliche Personen, die zu Zwecken außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen, beruflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit handeln, gemäß Artikel L221-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes; oder
Verkäufe an Gewerbetreibende, sofern dieser Vertrag nicht in den Bereich ihrer Haupttätigkeit fällt und die Anzahl der Beschäftigten fünf oder weniger beträgt, gemäß Artikel L221-3 des französischen Verbraucherschutzgesetzes; und
Käufer, die die von der Firma auf ihrer Website www.lashilebeauty.com (die „Website“) angebotenen Produkte (Nahrungsergänzungsmittel in Form von Fruchtgummis) (die „Produkte“) erwerben möchten.
(im Folgenden „Kunde“ genannt)
Der Kauf von Produkten durch Minderjährige bedarf der ausdrücklichen Zustimmung des/der Erziehungsberechtigten.
1.3 Gebiete außerhalb Frankreichs Sollte der Verkauf der Produkte oder die Art und Weise ihres Verkaufsangebots nach geltendem Recht im Wohnsitzland des Kunden ganz oder teilweise als rechtswidrig gelten, darf der Kunde von diesem Land aus nicht auf die Website zugreifen oder muss dies aus anderen Ländern tun, in denen der Zugriff rechtmäßig ist. Greift der Kunde dennoch von einem Land aus auf die Website zu, in dem der Verkauf der Produkte ganz oder teilweise als rechtswidrig gilt, trägt er allein die Folgen der Anwendung der dort geltenden Rechtsvorschriften. Das Unternehmen haftet in diesem Fall nicht.
1.4. Wesentliche Produkteigenschaften. Der Kunde wird gebeten, die Produktbeschreibung auf der Website einzusehen, um sich über die genauen Eigenschaften der einzelnen Produkte zu informieren. Bei Fragen oder für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an das Unternehmen unter den in Artikel 15 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Kontaktdaten.
1.5. Verfügbarer Lagerbestand. Produktangebote gelten vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Die Produktverfügbarkeit wird zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigt. Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein, wird der Kunde per E-Mail benachrichtigt. Der Kunde hat anschließend die Möglichkeit, eine Rückerstattung beim Kundenservice zu beantragen oder auf die Wiederauffüllung des Lagerbestands durch das Unternehmen zu warten und seine Bestellung beizubehalten. Diese wird dann schnellstmöglich versendet.
Abhängig vom gewählten Tarif bietet das Unternehmen gegebenenfalls Geschenke, sogenannte „Goodies“, an. Diese Geschenke sind, sofern zutreffend, in der Beschreibung des vom Kunden gewählten Tarifs aufgeführt. Die Verfügbarkeit der Geschenke ist vorbehalten.
1.6 Sonstige Informationen. Die gemäß Verbraucherschutzgesetz erforderlichen Informationen sind in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, entweder direkt oder durch Verweis, enthalten.
2. Warnhinweise
2.1 Gebrauchsanweisung. Vorsichtsmaßnahmen. Gebrauchsanweisung und Vorsichtsmaßnahmen sind für jedes Produkt auf der Website aufgeführt. Dem Kunden wird empfohlen, die Gebrauchsanweisung und die Vorsichtsmaßnahmen auf den Produktseiten der Website zu beachten.
2.2 Wirkungen. Der Kunde erkennt an, dass die Einnahme von Nahrungsergänzungsmitteln individuell ist, ihre Wirkung daher nicht genau vorhergesagt werden kann und keine Garantie für Ergebnisse gegeben wird. Nahrungsergänzungsmittel können körperliche Bewegung nicht ersetzen und sollten nicht mit ärztlicher und/oder psychologischer Betreuung oder Beratung verwechselt werden. Sie sollten im Rahmen eines gesunden Lebensstils und nicht als Ersatz für eine abwechslungsreiche und ausgewogene Ernährung oder Medikamente verwendet werden. Bei gesundheitlichen Bedenken oder möglichen medizinischen Gegenanzeigen sollte der Kunde vor einem Kauf auf der Website einen Arzt konsultieren.
3. Bestellungen
Der Kunde ist für die Auswahl der gewünschten Produkte auf der Website verantwortlich. Nach Bestätigung der Auswahl muss der Kunde alle für den Versand notwendigen Informationen angeben:
Nachname
Vorname
E-Mail-Adresse
Vollständige Anschrift
Telefonnummer
Anschließend muss der Kunde seine Bankkarteninformationen in einem Online-Formular angeben, um eine sichere Zahlung seiner Bestellung zu ermöglichen:
Name des Karteninhabers,
die 16-stellige Kartennummer,
das Ablaufdatum,
der Sicherheitscode auf der Kartenrückseite.
Gemäß Artikel L.221-14 des französischen Verbraucherschutzgesetzes weist das Unternehmen den Kunden vor der Bestellung auf die bestellten Waren, deren Preis und den Hinweis „Bestellung mit Zahlungsverpflichtung“ hin. Dies bedeutet, dass der Kunde mit der Bestellung zur Zahlung verpflichtet ist.
Der Online-Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde nach Überprüfung der Bestelldetails, einschließlich des Gesamtpreises, und nach Möglichkeit zur Korrektur von Fehlern auf die Schaltfläche „Bestellung bestätigen“ klickt.
Nach Überprüfung der Bestelldetails und Eingabe aller erforderlichen Informationen kann der Kunde die Bestellung durch Klicken auf „Bestätigen“ endgültig abschließen. Die Bestellbestätigung gilt als Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sie bestätigt außerdem, dass der Kunde zur Nutzung der gewählten Zahlungsmethode berechtigt ist.
Die Vertragsinformationen werden in französischer Sprache bereitgestellt und per E-Mail schriftlich bestätigt. Diese E-Mail enthält die Vertragsinformationen, insbesondere die Liste der bestellten Produkte.
Der Kunde ist für die Überprüfung der Vollständigkeit und Richtigkeit der bei der Bestellung angegebenen Informationen, insbesondere der Lieferadresse, verantwortlich. Das Unternehmen haftet nicht für Eingabefehler des Kunden und deren Folgen (z. B. Verzögerungen oder Lieferfehler). In diesem Fall trägt der Kunde die Kosten für die erneute Zustellung der Bestellung.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen, wenn eine vorherige Bestellung nicht oder nur teilweise bezahlt wurde oder die Bank die Online-Zahlung verweigert.
4. Abonnements
4.1 Abonnement
Um ein Abonnement abzuschließen, muss der Kunde auf der Website auf „Abonnieren“ klicken und sein Abonnement während des Bestellvorgangs bestätigen. Anschließend erhält der Kunde seine Bestellung, und die fälligen Beträge werden automatisch gemäß dem auf der Website gewählten Tarif abgebucht.
4.2 Kündigung
Das Abonnement ist unverbindlich. Die Kündigung muss jedoch spätestens drei (3) Werktage vor dem geplanten Verlängerungsdatum (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) erfolgen.
Der Kunde kann diese Bestellung stornieren:
per E-Mail an folgende Adresse: info@lashilebeauty.com
oder telefonisch unter +33 4 91 03 91 85 während der Kundenservicezeiten.
Gemäß Artikel L.221-28 1° des französischen Verbraucherschutzgesetzes besteht kein Widerrufsrecht für Bestellungen, die bereits bearbeitet wurden oder deren Bearbeitung begonnen hat. Sobald eine Bestellung in Rechnung gestellt, vorbereitet oder versandt wird, gilt sie als verbindlich und endgültig.
Geht der Widerruf weniger als drei (3) Werktage vor dem Rückgabetermin ein, wird die Bestellung in Rechnung gestellt und vorbereitet. In diesem Fall wird der Widerruf erst nach Versand der Ware wirksam, und es erfolgt keine Stornierung oder Rückerstattung.
Der Kunde hat keinen Anspruch auf Rückerstattung für eine bereits bestätigte Bestellung, auch nicht bei Rückgabe der Produkte.
Abschließend sei darauf hingewiesen, dass gemäß Artikel L.221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzes die gesetzliche Widerrufsfrist von vierzehn (14) Tagen für Abonnements mit regelmäßiger Warenlieferung erst ab dem Datum des Erhalts der ersten Bestellung gilt und nicht für Folgebestellungen im Rahmen von Verlängerungen.
5. Preise
5.1. Aktuelle Preise
Das Unternehmen kann seine Preise jederzeit ändern. Die Produkte werden dem Kunden jedoch zu den zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website gültigen Preisen in Rechnung gestellt.
Die auf der Website angegebenen Preise:
sind in Euro inklusive aller Steuern angegeben;
sind zuzüglich Versandkosten, vorbehaltlich der Bestimmungen in Artikel 7.3 bis 7.5 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
5.2. Preismerkmale
Die Preise sind während ihrer Gültigkeitsdauer, wie auf der Website angegeben, fest und nicht verhandelbar. Sollten Steuern oder Abgaben eingeführt oder geändert werden, sei es durch Erhöhung oder Senkung, kann sich dies auf den Verkaufspreis der Produkte auf der Website und in den verschiedenen Vertriebskanälen auswirken.
5.3. Rechnung
Nach der Bestellung stellt das Unternehmen dem Kunden eine Rechnung aus. Der Kunde kann die Rechnung auch per E-Mail anfordern. Kontaktieren Sie hierzu bitte das Unternehmen unter info@lashilbeauty.com.
6. Zahlungsbedingungen
6.1. Zahlungsmethoden
Der Preis ist am Tag der Bestellung in bar und gemäß den auf der Website angegebenen Bedingungen über ein sicheres Zahlungssystem vollständig zu entrichten. Das Unternehmen ist nicht verpflichtet, die bestellten Produkte zu liefern, wenn der Kunde den vollen Preis nicht gemäß den auf der Website angegebenen Bedingungen bezahlt. Zahlungen des Kunden gelten erst mit dem tatsächlichen Zahlungseingang beim Unternehmen als abgeschlossen.
6.2. Transaktionssicherheit
Das Unternehmen versichert, dass Zahlungskartendaten verschlüsselt und niemals unverschlüsselt über das Netzwerk übertragen werden. Die Zahlung erfolgt direkt an die Bank.
Um die Transaktionssicherheit zu gewährleisten und Betrug im Fernabsatz vorzubeugen, kann das Unternehmen Bestellungen überprüfen.
Im Rahmen einer Überprüfung kann das Unternehmen den Kunden per E-Mail um folgende Unterlagen bitten:
Adress- und Identitätsnachweis (z. B. eine Strom- oder Festnetzrechnung zur Vervollständigung der Bestellung);
eine eingescannte Kopie der Vorder- und Rückseite der Bankkarte (mit unkenntlich gemachtem Sicherheitscode);
In diesem Fall beginnt die Lieferzeit erst mit dem Versanddatum der Bestellung, also frühestens nach Prüfung der Unterlagen.
Werden keine oder nicht vorgelegte Unterlagen eingereicht, die die Identität des Bestellers, die Gültigkeit seiner Adresse oder seine Zahlungsfähigkeit nicht bestätigen, behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Bestellung zu stornieren oder eine Vorauszahlung zu verlangen, um die Sicherheit der Online-Transaktionen und die vollständige Bezahlung der bestellten Produkte zu gewährleisten.
6.3. Nichteinhaltung der Zahlungsbedingungen.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, bei Nichteinhaltung der Zahlungsbedingungen die Lieferung aller noch ausstehenden Bestellungen des Kunden auszusetzen oder zu stornieren.
6.4 Zahlung mit Klarna
Um Ihnen die Zahlungsmethoden von Klarna anbieten zu können, übermitteln wir im Rahmen des Zahlungsvorgangs Ihre personenbezogenen Daten (Kontaktdaten und Bestellungen) an Klarna. Klarna prüft so Ihre Berechtigung für die Nutzung der Zahlungsmethoden und passt diese an Ihre Bedürfnisse an. Ihre übermittelten personenbezogenen Daten werden gemäß der Datenschutzerklärung von Klarna verarbeitet.
7. Lieferungen
7.1 Lieferorte
Produkte können nach Frankreich (Festland und französische Überseegebiete), Belgien, in die Schweiz, nach Luxemburg, Spanien, Deutschland, Großbritannien und an alle anderen auf der Website aufgeführten Lieferorte geliefert werden. Wünscht der Kunde die Lieferung an zwei verschiedene Adressen, muss er zwei separate Bestellungen aufgeben und die entsprechenden Versandkosten bezahlen.
7.2 Lieferzeiten
Für Lieferungen innerhalb Frankreichs (Festland) werden die Produkte innerhalb von 48 Stunden nach Versand der Bestellbestätigung per E-Mail an den Kunden versandt. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse per Colissimo 48H (Lieferzeit: 2–3 Werktage). Für alle anderen Lieferziele beträgt die Lieferzeit 2–14 Werktage. Der Name des Versanddienstleisters wird dem Kunden nach der Bestellung per E-Mail mitgeteilt.
7.3 Expressversand
Der Kunde kann einen Expressversand wählen. In diesem Fall wird ein Zuschuss zu den Versandkosten erhoben (die Höhe wird dem Kunden vor der Bezahlung mitgeteilt). Das Unternehmen bietet diese Versandart je nach Verfügbarkeit an.
7.4 Rücksendungen
Sollte das Paket aufgrund eines Zustellfehlers oder der Annahmeverweigerung durch den Kunden aus irgendeinem Grund an den Absender zurückgesendet werden, wird ein Zuschuss zu den Rücksendekosten gemäß den aktuellen Tarifen des Versanddienstleisters einbehalten.
8. Gewährleistungen
8.1 Gesetzliche Gewährleistungen
Das Unternehmen unterliegt der gesetzlichen Gewährleistung der Konformität gemäß Artikel L. 217-4 bis L. 217-12 des französischen Verbraucherschutzgesetzes sowie der Gewährleistung gegen versteckte Mängel der verkauften Ware gemäß den Bestimmungen der Artikel 1641 bis 1648 und 2232 des französischen Zivilgesetzbuches.
Gesetzliche Gewährleistung der Konformität:
Gemäß Artikel L.217-15 des französischen Verbraucherschutzgesetzes werden die Artikel L.217-4, L.217-5 und L.217-12 desselben Gesetzbuches nachfolgend wiedergegeben:
Artikel L.217-4
„Der Verkäufer liefert vertragsgemäße Ware und haftet für jegliche Vertragswidrigkeit zum Zeitpunkt der Lieferung. Der Verkäufer haftet ferner für Vertragswidrigkeiten, die auf die Verpackung, die Montageanleitung oder die Installation zurückzuführen sind, sofern diese vertraglich in seiner Verantwortung lag oder unter seiner Aufsicht durchgeführt wurde.“ »
Artikel L217-5: „Die Ware entspricht dem Vertrag:
1. Wenn sie für den Zweck geeignet ist, für den Waren derselben Art üblicherweise verwendet werden, und gegebenenfalls:
– wenn sie der Beschreibung des Verkäufers entspricht und die Eigenschaften aufweist, die der Verkäufer dem Käufer anhand eines Musters oder Modells präsentiert hat;
– wenn sie die Eigenschaften aufweist, die ein Käufer aufgrund der öffentlichen Äußerungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder auf dem Etikett, berechtigterweise erwarten darf;
2. Oder wenn sie die zwischen den Parteien vereinbarten Eigenschaften aufweist oder für einen vom Käufer gewünschten, dem Verkäufer mitgeteilten und vom Verkäufer akzeptierten Zweck geeignet ist.“
Artikel L.217-12:
„Die Klage wegen Vertragswidrigkeit verjährt zwei Jahre nach Lieferung der Ware.“ »
Gewährleistung gegen versteckte Mängel:
Artikel 1641
„Der Verkäufer haftet für versteckte Mängel der verkauften Sache, die diese für ihren bestimmungsgemäßen Gebrauch unbrauchbar machen oder deren Gebrauch so stark beeinträchtigen, dass der Käufer sie nicht erworben oder nur einen geringeren Preis gezahlt hätte, wenn er von ihnen gewusst hätte.“
Artikel 1648
„Die Klage wegen versteckter Mängel muss vom Käufer innerhalb von zwei Jahren nach Entdeckung des Mangels erhoben werden.“
8.2 Haftungsbeschränkungen
Das Unternehmen gewährleistet, dass die Produkte vor dem Inverkehrbringen von den Partnerlaboren des Unternehmens geprüft und getestet wurden.
Das Unternehmen haftet dem Kunden gegenüber in folgenden Fällen nicht: Ungeeignetheit der Produkte für die Bedürfnisse des Kunden;
Schäden, die dem Kunden durch unsachgemäße Verwendung der Produkte entstehen;
Unterlassung der Überprüfung des Gesundheitszustands und möglicher Allergien gegen einen der Produktbestandteile durch den Kunden vor und während der gesamten Verwendung der Produkte.
Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass die Einnahme von Nahrungsergänzungsmitteln keine Verpflichtung zur Erzielung bestimmter Ergebnisse mit sich bringt.
Die Erfahrungsberichte auf der Website wurden von Kunden des Unternehmens eingereicht und spiegeln ausschließlich individuelle Erfahrungen wider. Der Kunde erkennt an, dass diese Erfahrungsberichte keine Garantie für eigene Ergebnisse darstellen, sondern lediglich die potenziellen Ergebnisse veranschaulichen sollen, die bei optimaler Anwendung der Produkte erzielt werden können.
Die Vorher-/Nachher-Fotos auf der Website basieren auf authentischen Kundenberichten, die dem Unternehmen von Produktnutzern per E-Mail zugesandt wurden. Da die Ergebnisse individuell variieren, können dem Kunden keine Ergebnisse durch die Verwendung der vom Unternehmen bereitgestellten Produkte garantiert werden.
9. Gefahrenübergang
Gemäß Artikel L.216-2 des französischen Verbraucherschutzgesetzes geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte auf den Kunden über, sobald der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter (mit Ausnahme des vom Unternehmen vorgeschlagenen Transportunternehmens) die Produkte in Besitz nimmt.
10. Widerrufsrecht
10.1. Grundsatz. Der Kunde hat ein Widerrufsrecht von vierzehn Tagen.
10.2. Verfahren zur Ausübung des Widerrufsrechts. Gemäß Artikel L. 221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde ab dem Tag nach Erhalt der Produkte eine Frist von vierzehn Tagen, um sein Widerrufsrecht auszuüben. Hierzu kann er entweder das auf der Website verfügbare Formular per Einschreiben mit Rückschein oder eine eindeutige schriftliche Widerrufserklärung an die Geschäftsadresse des Unternehmens senden. Fällt der letzte Tag der Widerrufsfrist auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, verlängert sich die Frist gemäß den geltenden Bestimmungen auf den folgenden Werktag.
Gemäß Artikel L. 221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzes beginnt die vierzehntägige Widerrufsfrist jedoch erst mit dem Erhalt des ersten Produkts, wenn der Kunde ein Abonnement mit regelmäßiger Produktlieferung gewählt hat.
10.3. Rücksendungen
Der Kunde muss die vollständigen Produkte in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn Tagen nach Mitteilung seines Widerrufs, an die oben genannte Adresse des Unternehmens zurücksenden. Beschädigte, defekte oder unvollständige Artikel werden nicht angenommen. Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, insbesondere die Rücksendekosten.
10.4 Rückerstattungen
Das Unternehmen ist verpflichtet, dem Kunden alle gezahlten Beträge, einschließlich der Lieferkosten (ausgenommen Rücksendekosten), so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn Tagen nach Eingang des Widerrufs, zu erstatten. Das Unternehmen kann die Rückerstattung bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis des Versands durch den Kunden zurückhalten, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
10.5 Ausnahmen. Das Unternehmen ist in folgenden Fällen nicht zur Rückerstattung verpflichtet:
Gelieferte Produktmenge geringer als bestellt;
Geöffnete oder verbrauchte Produkte;
Produkte, deren Sicherheitsverschluss nicht mehr vollständig intakt ist. Beschädigte Produkte oder Verpackungen, die diese für den Wiederverkauf ungeeignet machen;
Produkte, die nicht gemäß den auf der Verpackung empfohlenen Bedingungen gelagert wurden.
11. Geistiges Eigentum
11.1. Die Inhalte dieser Website sind Eigentum des Unternehmens und durch französische und internationale Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt.
Jegliche vollständige oder teilweise Vervielfältigung dieser Inhalte ist strengstens untersagt und kann eine Urheberrechtsverletzung darstellen.
11.2. Das Unternehmen besitzt die Rechte am geistigen Eigentum der vom Kunden erworbenen Produkte, insbesondere das Know-how, die Methoden, Urheberrechte und Patente der zugehörigen und integrierten Software sowie die Rechte an deren Designs (Zeichnungen und Modelle) oder den Namen, unter denen sie vermarktet werden (Marken). Dem Kunden ist es untersagt, diese Produkte, Studien, Zeichnungen und Modelle ohne die ausdrückliche, vorherige schriftliche Genehmigung des Unternehmens zu vervielfältigen oder zu verwenden.
12. Personenbezogene Daten
Wenn Kunden Bestellungen über die Website des Unternehmens aufgeben, erhebt das Unternehmen bestimmte Daten, insbesondere für die Zahlungsabwicklung, die Lieferung, die Sendungsverfolgung und den Kundendienst. Alle Informationen zu diesen Datenverarbeitungsaktivitäten finden Sie in der Datenschutzerklärung des Unternehmens, die Sie hier einsehen können.
13. Cookies
Cookie-Dateien werden im Speicher Ihres Browsers gespeichert. Sie sind dauerhaft und enthalten eine eindeutige Kennung für jeden Browser. Sie speichern Ihren Browserverlauf auf der Website und ihren einzelnen Seiten. Sie können Ihren Browser jederzeit so konfigurieren, dass er Cookies ablehnt, ohne dass dies Ihre Nutzung der Website beeinträchtigt.
14. Sonstiges
14.1 Die vom Unternehmen erfassten Daten gelten als Nachweis für alle Transaktionen.
14.2 Im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen umfasst der Begriff „schriftlich“ auch Post, E-Mail und Fax.
14.3 Sollte eine Klausel dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für ungültig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, bleiben die übrigen Klauseln weiterhin gültig.
14.4 Die Nichtausübung eines oder mehrerer Rechte des Unternehmens gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt nicht als Verzicht auf diese Rechte.
14.5 Das Eintreten höherer Gewalt setzt die Leistungspflichten der betroffenen Partei gemäß den Bestimmungen des anwendbaren Rechts aus.
14.6 Die offizielle Sprache dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist Französisch. Die Verwendung anderer Sprachen dient lediglich der Veranschaulichung. Im Falle von Auslegungsunterschieden ist ausschließlich der französische Text maßgebend.
15. Erweiterte Herstellerverantwortung (EPR)
Die eindeutige Kennung, unter der das Unternehmen von der französischen Agentur für den ökologischen Wandel (ADEME) im Hinblick auf die in Artikel L. 541-10 des französischen Umweltgesetzbuchs genannten Verpflichtungen der erweiterten Herstellerverantwortung (EPR) registriert ist, lautet FR277083_01OZPV.
16. Beschwerden
16.1 Beschwerden oder Informationsanfragen zu den Produkten oder Dienstleistungen sind an das Unternehmen auf einem der folgenden Wege zu richten:
über die Website: siehe Bereich „Kontakt“;
telefonisch: unter +33 (0)4 91 03 91 85;
per Post an folgende Adresse: SAS FULL STORE UNLIMITED – 148 TRAVERSE DE LA MARTINE – PARC TERTIAIRE DE LA VERRERIE – BAT B2 – 13011 MARSEILLE • FRANKREICH
16.2 Auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden erfolgt innerhalb von 30 Werktagen eine Antwort per Post. Sollte der Kunde nach Ablauf dieser Frist nicht zufrieden sein, kann er eine erneute Anfrage per Einschreiben mit Rückschein stellen. Die Bearbeitung Ihrer Anfrage dauert maximal einen Monat ab Eingang der Mitteilung. In jeglicher Korrespondenz mit dem Unternehmen, ob elektronisch oder per Post, verpflichtet sich der Kunde, seinen vollständigen Namen, Firmennamen, seine E-Mail-Adresse, den Betreff seiner Anfrage (gegebenenfalls mit einer Kopie) und seine Benutzer-ID anzugeben, um die Identifizierung und Bearbeitung seiner Anfrage zu ermöglichen. Unvollständige Anfragen werden vom Unternehmen nicht bearbeitet.
17. Streitigkeiten – Anwendbares Recht
17.1. Gemäß den Bestimmungen des französischen Verbraucherschutzgesetzes zur gütlichen Beilegung von Streitigkeiten ist das Unternehmen Mitglied des Schlichtungsdienstes der FEVAD (Französischer Verband für E-Commerce und Fernabsatz). Die Kontaktdaten der FEVAD lauten: 60 Rue La Boétie – 75008 Paris – http://www.mediateurfevad.fr. Nach einer ersten schriftlichen Kontaktaufnahme mit dem Unternehmen kann sich der Verbraucher bei ungelösten Streitigkeiten an den Ombudsmann wenden. Informationen zur Kontaktaufnahme mit dem Ombudsmann finden Sie auf dieser Website: www.mediateur-conso.cmap.fr
Eine Mediation findet in folgenden Fällen keine Anwendung:
Streitigkeiten zwischen Gewerbetreibenden;
Beschwerden des Kunden beim Kundenservice des Unternehmens oder direkte Verhandlungen zwischen dem Kunden und dem Unternehmen (eine vorherige Beschwerde des Kunden beim Unternehmen ist jedoch weiterhin erforderlich, um den Ombudsmann zu kontaktieren);
von einem Gericht angeordnete Schlichtungs- oder Mediationsversuche;
vom Unternehmen gegen den Kunden eingeleitete Verfahren.
Vor Beginn einer Mediation muss der Kunde eine schriftliche Beschwerde direkt beim Unternehmen einreichen. Der Antrag auf Mediation kann vom Verbrauchermediator erst geprüft werden, nachdem der Kunde diesen Schritt nachgewiesen hat. Der Mediationsantrag muss innerhalb eines Jahres nach Einreichung der schriftlichen Beschwerde gestellt werden, andernfalls ist er unzulässig.
Eine Streitigkeit kann vom Verbrauchermediator nicht geprüft werden, wenn:
der Antrag offensichtlich unbegründet oder missbräuchlich ist;
die Streitigkeit bereits von einem anderen Mediator oder einem Gericht geprüft wurde oder aktuell geprüft wird.
Die Streitigkeit fällt nicht in die Zuständigkeit des Mediators.
Trifft eine dieser Bedingungen zu, muss der Mediator den Kunden innerhalb von drei Wochen nach Eingang der Unterlagen über die Ablehnung seines Antrags informieren.
Wird das Recht auf Mediation ausgeübt, informiert das Unternehmen den Kunden über das geltende Verbrauchermediationsverfahren.
17.2. Im Falle einer erfolglosen Mediation (sofern anwendbar) sind alle Streitigkeiten aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und/oder den daraus resultierenden Kauf- und Verkaufsgeschäften hinsichtlich ihrer Gültigkeit, Auslegung, Erfüllung, Beendigung, Folgen und Folgewirkungen den zuständigen Gerichten nach den allgemeinen Rechtsvorschriften zu unterwerfen. Im Falle einer Streitigkeit mit Gewerbetreibenden und/oder Kaufleuten ist ausschließlich das Handelsgericht Marseille zuständig, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen, die einem anderen Gericht die Zuständigkeit zuweisen.
17.3. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die daraus resultierenden Kauf- und Verkaufsgeschäfte unterliegen ausschließlich französischem Recht.
18. Vorvertragliche Informationen – Kundenakzeptanz
Vor Abschluss des Kaufvertrags wurden dem Kunden die nach dem französischen Verbraucherschutzgesetz erforderlichen Informationen bereitgestellt, insbesondere:
die Identität des Unternehmens (Firmenname, Geschäftsadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer);
die wesentlichen Eigenschaften der angebotenen Produkte, soweit dies dem verwendeten Kommunikationsmedium und den betreffenden Dienstleistungen angemessen ist;
der Gesamtpreis der Produkte einschließlich aller Steuern oder, falls der Preis nicht im Voraus berechnet werden kann, die Berechnungsmethode des Preises und gegebenenfalls anfallende Zusatzkosten oder, falls diese Kosten nicht im Voraus berechnet werden können, ein Hinweis darauf, dass diese Kosten anfallen können;
das Datum oder der Zeitraum, in dem sich das Unternehmen zur Lieferung der Produkte verpflichtet;
das Bestehen und die Bedingungen der gesetzlichen Gewährleistung gemäß Art. L 217-1 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes und der Gewährleistung gegen versteckte Mängel gemäß Art. 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuches;
Die Zahlungs-, Liefer- und Vertragserfüllungsbedingungen sowie die vom Unternehmen festgelegten Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden;
die Möglichkeit, einen Verbraucherschlichter einzuschalten.
Der Kunde bestätigt, dass die Bestellung auf der Website die vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen impliziert.
Wir informieren den Kunden über die Möglichkeit, sich über den Dienst BLOCTEL in die nationale Sperrliste für Werbeanrufe einzutragen (Artikel L.223-2 des französischen Verbraucherschutzgesetzes).